Tableau de bord décisionnel : un outil de gestion efficace

| 27 janvier 2024

Un tableau de bord décisionnel est un outil qui permet de visualiser et d’analyser les données pertinentes pour la prise de décision dans une organisation. Il s’agit d’un moyen de synthétiser et de présenter les indicateurs clés de performance (KPI) qui reflètent les objectifs stratégiques et opérationnels de l’entreprise. Il existe différents types de tableaux de bord décisionnels, selon le niveau de détail, le degré d’analyse ou la fréquence de mise à jour des données. Un tableau de bord décisionnel présente de nombreux avantages pour la gestion de votre entreprise.

Les caractéristiques d’un tableau de bord décisionnel efficace

Un tableau de bord décisionnel doit être conçu en fonction des besoins et des attentes des utilisateurs, que ce soit pour un dirigeant, un manager ou des opérationnels, il doit être :

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  • Pertinent : il doit fournir les informations essentielles comme sur cette page pour la prise de décision, sans surcharger ni distraire l’utilisateur
  • Fiable : il doit garantir la qualité, la cohérence et la mise à jour des données, en évitant les erreurs ou les incohérences
  • Accessible : il doit être facile à utiliser, à comprendre et à interpréter, en utilisant des graphiques, des couleurs, des icônes ou des alertes
  • Interactif : il doit permettre à l’utilisateur de filtrer, de trier, de zoomer ou de naviguer dans les données, en fonction de ses besoins ou de ses questions

Les différents types de tableaux de bord décisionnels

Il existe plusieurs types de tableaux de bord décisionnels, selon le niveau de détail, le degré d’analyse ou la fréquence de mise à jour des données. 

Tableau de bord stratégique

Il donne une vision de la performance de l’entreprise, en lien avec sa vision, sa mission et ses objectifs à long terme. Il utilise des indicateurs comme le chiffre d’affaires, la rentabilité, la satisfaction client ou la part de marché. Il est généralement mis à jour mensuellement ou trimestriellement.

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Le tableau de bord opérationnel 

Il détaille la performance des processus, des projets ou des activités de l’entreprise. Il utilise le taux de livraison, le coût par unité, le nombre de réclamations ou le temps de réponse. On le met à jour tous les jours ou par semaine.

Le tableau de bord analytique

Il offre une vision plus approfondie et plus exploratoire des données, en permettant de réaliser des analyses statistiques, des modélisations, des simulations ou des prédictions. Il utilise des indicateurs plus complexes, tels que le score de propension, le taux de conversion, le retour sur investissement ou le risque. Sa mise à jour s’effectue à la demande en fonction des événements.

Les étapes de création d’un tableau de bord décisionnel

La création d’un tableau de bord décisionnel réclame le suivi d’une démarche structurée. Tout d’abord, vous devez définir vos besoins et vos attentes. Identifiez vos problématiques, vos objectifs et vos critères de succès. Sélectionnez ensuite vos indicateurs clés de performance. Il est important de choisir les mesures les plus pertinentes, les plus fiables et les plus actionnables. Procédez ensuite à la collecte et au traitement des données. Pour cela, vous pouvez utiliser les sources, les outils et les méthodes les plus adaptés, en respectant les normes de qualité et de sécurité. Vous pouvez personnaliser votre tableau selon votre préférence. À la fin, déployez-le.